在前方等待事業經營者的未來，究竟是什麼樣貌?
是繁華豐收的暖春，還是艱辛挑戰的嚴冬?
我們特別嚴選管理大師，彼得杜拉克的先見之作《動盪時代的管理》，重新加以編譯，是你面對未來不確定性時的經營指南。

杜拉克指出，所謂的行動、策略、及機會，就是事業經營者專注在自己能夠、應該、及必須做到的事上面。

談到「未來」此一管理者盡其所能、有所表現之際，唯一能確認的是，未來必定是個動盪的時代。而在動盪時代中，管理的第一要務，就是確切掌握機構的生存實力，及其結構上的強度及穩固，在衝擊之下的存活能力、劇烈變化下的適應能力、及掌握新機會的調整能力。

中國古代有句話是「亂世出英雄」。而在廿世紀最後的幾年，可以說是亂世的最佳寫照。這是在杜拉克1980年代開始寫書時，就已經預期到的現象。但在之後的幾年，似乎更加動盪，更超過了一般人的想像。

因為當時柏林圍牆依然豎立，蘇維埃帝國還穩若磐石，而歐洲共同市場也只是政治口號，尚未成為經濟現實。任誰再瘋狂，也無法預期到墨西哥政府，會棄守150多年的封閉政策，決定與北方的宿敵美國，整合成一經濟體。當時的日本，已經是經濟上的強權，但對美的貿易逆差問題，卻依然嚴重，使日本製造的汽車，根本還沒機會打入美國市場。在20多年的不彰治理、及不知節制的對外融資中，雖然不難預料到眾多拉丁美洲國家的破產，但卻沒有人會想到，長期陷入經濟困境的阿根廷，竟會突然甦醒過來，甚至是很快就扭轉乾坤。

當然，我們距離全球政治、經濟、科技上的「安定」，還很遙遠。事實上，正如杜拉克在1993年的著作《後資本主義社會(Post-Capitalist Society)》中所述，我們目前最多只經歷了世界歷史巨變的一半而已。因此，目前所有組織（事業、大學、醫院、政府機關、工會）的管理者及經理人，都有一個必要的任務，就是明瞭如何在動盪時代中做好管理。所以，這本書甚至比它首次出版時，更能符合時代的需要。

杜拉克對於動盪時代的主軸，就是訴求：
『良知重於機智（Don’t be clever, be conscientious.）』

預測未來只會讓人陷入困境。而最重要的事，就是針對現況來加以管理，並且努力創造出可能、及必然的結果。這裡並不提供神奇解藥，也沒有立即見效的訣竅。

事實上，一個優秀的事業經營者，只想追求一個答案，那就是：那些工作，是必須加以完成的，關鍵字就是「必須」。經理人就像其他生物一樣，並無法控制宇宙的運行，但經理人對其負責組織的表現能力、及成果方面，卻一定要能擔當得起。

雖然我們無法預知未來，但卻能夠確認出那些已經出現的重要發展，及其對於未來將會產生（及可預測的）的主要影響。試圖在動盪時代中管理的首要任務，就是要面對未來最可能出現的發展──人口變遷（demographics）。在2010年將成為已開發國家主力的人力資源，目前都已經出生了。因此本世紀出現了一個無法逆轉的重要發展：知識工作者已取代勞力，成為已開發國家最重要的人力資源，並成為中流砥柱。此一今日及明日經理人所必須管理、及提升生產力的人力資源，與20、或25年前的狀況，可以說是有著天壤之別。

經濟上也是如此，不但重心由重工產業，轉移到知識產業，更使得原本重產品製造、或運輸的產業，都變得與服務相關。而且資金、資訊的跨國往來成為常態，經濟上也由原本的國內市場，轉而成為區域、甚至放眼全球。每個人應該都清楚，我們目前正在面對的科技轉型，就像是200年前的第一次，及150年前的第二次工業革命一樣（為人類帶來鋼鐵、化學、及電力）。

於是，想在動盪時代中做好管理，就意味著要能面對新的現實。

首先碰到的問題是：世界真正的樣貌為何？而這與幾年前所認定的結論與假設，已經有所不同了……(未完待續)