埃森哲發表科技趨勢報告「 AI and Me 」

五月 18, 2020 No Comments by

國際管理諮詢公司埃森哲(Accenture),於2020年發表新興技術趨勢「 AI and Me 」,探討人與人工智能的合作,重新定義人與科技間的交集。

數位時代,萬物互聯,埃森哲預估到了2025年,物聯網(IoT)市場預計將增長到754.4億個聯網設備,到2026年,預計整體市場將達到1.1兆美元的規模。
數據顯示,透過人與人工智能的互助合作,能幫助人類進行大規模的進步,事實上,早期多數人所知道的AI人工智能只是由人製造出來的機器所表現的應用型技術(Artificial Intelligence)模擬人類做出感知與決策,如今演進成一種新科技智慧型技術(Augmented Intelligence)擴增智慧,在於人「主導」的情況下提供輔助, 以駕駛來說,自動駕駛是Artificial Intelligence,而針對駕駛人的導航及路況提醒屬於Augmented Intelligence,假使前者決策失誤會導致車禍意外,後者的失誤則擁有較高容錯度,例如計算路程錯誤造成繞路或塞車。

其他像是智能聊天機器(虛擬個人助手)可以像擬真人般與客戶進行交流,例如航空公司聊天AI不僅會回答乘客是否可以拐杖登機、提供輪椅、檢視行程方便性等,同時也能收集信息,替企業帶來幫助以提供改善顧客的服務體驗。

還有一種是以結合人工智能與人互助合作的結果。先透過人工智能所做出來的決策為基礎,再結合人才團隊的智慧集結,而創造出以一種更為打動人心的服務方式,這也是一種人才心智與人工智能的整合。

而埃森哲的數據統計也顯示,56%的高階主管認為,新技術和科學創新的迅速發展勢必會破壞其行業,同時有76%的高管也認同,組織需要大幅重新設計為人為中心的方式,將AI技術和使用者聚集在一起的體驗。未來,透過人工智能的輔助,能大幅提升團隊的智能產出,同時呈現出不同形式的產品、服務,更能打動人心,也更加貼近人心。

 

 

 

焦點要聞

About the author

The author didnt add any Information to his profile yet
No Responses to “埃森哲發表科技趨勢報告「 AI and Me 」”

Leave a Reply